Студенты и сотрудники физико-математического факультета Карлова университета присоединились к проекту Чешского Красного Креста (ЧКК) «Мы вам перезвоним», который стремится облегчить жизнь пожилых людей, вынужденных оставаться дома из-за риска заражения COVID-19. Всего за две недели они разработали приложение, которое позволяет волонтерам Чешского Красного Креста вступать в контакт с одинокими людьми посредством телефонных разговоров и снижать таким образом негативные последствия социальной изоляции.
«Команда физико-математического факультета разработала веб-приложение для планирования и организации телефонной связи между пожилыми людьми и волонтерами Чешского Красного Креста. Это не просто форма запроса, который видит пожилой человек при вводе запроса. Основная часть приложения — это инфраструктура, управляющая внутренним веб-интерфейсом для волонтеров и супервизоров из Чешского Красного Креста», — объясняет основные элементы системы Заведующий кафедрой программного обеспечения физико-математического факультета Карлова университета Томаш Скопал, который вместе с коллегой Мартином Нечаским обеспечивал координацию проекта.
С помощью контактного формуляра или номера телефона одинокие люди могут заказать звонок с волонтером ЧКК. Однако это не кризисная линия. Телефонные звонки — это скорее свободные беседы, которых пожилым людям в последнее время остро не хватает. Можно разговаривать на любую тему, но обученный персонал готов ответить на текущие вопросы и о новом коронавирусе и объяснять многие взаимосвязи. Звонки обычно не разовые, волонтеры уделяют внимание пожилым людям в течение длительного времени. В настоящее время с помощью приложения они обрабатывают около сорока звонков в день.
«Здорово, что сотрудничество между факультетом и ЧКК было организовано так быстро, и в течение двух недель родилась пилотная версия приложения», — говорит Мирослав Кратохвил, докторант, под руководством которого и работали трое студентов - авторов программного обеспечения — Софья Шерстнева, Франтишек Мейзлик и Радек Зикмунд . «Приложение позволяет закрепить пожилых людей за волонтерами, и каждый волонтер может отвечать за несколько пожилых людей. Например, к комментарию по индивидуальным вопросам могут быть присоединены остальные комментарии по последнему звонку, так что сотрудники имеют перед собой всю информацию и могут просматривать и обновлять ее в любое время», — рассказывает о работе приложения на практике Софья Шерстнева.
Студенты нашли время для разработки приложения в довольно насыщенной весенний период: «С неуклонно приближающимися сроками завершения дипломной работы в бакалавриате и при множестве других неотложных дел разработка приложения была делом нелегким, конечно. Бывает со мной такое, что я беру на себя немного больше, чем, на первый взгляд, мог бы справиться, но, по крайней мере, мне не скучно. А вообще, никаких серьезных ошибок пока не видно, однако приложение работает только недавно, и только дальнейшая реальная работа может показать какие-то проблемы, которые не были замечены во время разработки или мы не обнаружили их», — объясняет Франтишек Мейзлик.
Все самое необходимое для работы студенты знали уже начиная со второго года обучения в бакалавриате, мы не использовали никаких сложных технологий», — представил программу и руководитель группы Мирослав Кратохвил. По его мнению, было бы интересно чаще организовывать подобные небольшие проекты. «Как и Чешскому Красному Кресту, ряду других некоммерческих организаций, иногда даже небольшим компаниям или различным исследовательским группам требуется поддержка программного обеспечения», — добавил Кратохвил.
Команда Карлова университета будет и в дальнейшем улучшать, модифицировать и тестировать приложение, а затем передаст ее в Чешский Красный Крест с кодами источника, чтобы организация и дальше могла его использовать в соответствии со своими потребностями.
